Markedet vil snu – spørsmålet er hvem som står sterkest når det skjer
Kundetilfredshetsmålinger (KTI) viser hvor fornøyde kundene dine er – og hvorfor. I en tid med usikkerhet og krevende markedsforhold blir denne innsikten mer enn bare et tall. KTI er et strategisk verktøy som kan gjøre virksomheten bedre rustet når markedet igjen snur.