Kundetilfredshet i boligbransjen

Prognosesenteret har i mange år målt kundetilfredshet blant kundene som kjøper en nybygget bolig av en boligutvikler. I løpet av disse årene har vi sett store forandringer i bransjen.

Skrevet Av Heidi Bjørneng

Hva slags KTI-måling passer for din bedrift?

Det er flere faktorer som avgjør hvilken type måling dere bør velge.

Skrevet Av Heidi Bjørneng

Vet du egentlig hva kundene mener om din bedrift?

Selskapene som skaper de beste kundeopplevelsene setter kunden i sentrum i alt de gjør og har en bedriftskultur hvor det føles naturlig å ta valg og gi gode råd som er til det beste for kundene.

Skrevet Av Heidi Bjørneng

Boligutviklerne med høyest kundetilfredshet i 2021

Årets vinnere er kåret av Prognosesenteret AS

Skrevet Av Heidi Bjørneng, Prognosesenteret AS

NPS – uviktig alene, men viktig i kontekst

I den grad det finnes et «buzzord» i undersøkelsesverden, er NPS eller Net Promoter Score i nærheten av å være dette. Tanken bak NPS er at det skal være basert på det «ultimate» spørsmålet du kan stille dine kunder; vil du anbefale (ditt selskap) til en kollega eller venn?

Skrevet Av Adrian Ekelund

Hvilke holdninger har nordmenn til nybygde boliger?

Se resultatet fra vår Future Living-undersøkelse.

Skrevet Av Prognosesenteret

Kan du gjennomføre KTI-undersøkelser i din bedrift?

Nøkkelen er at hele organisasjonen deres jobber med KTI – i alle ledd – alle har en viktig rolle i dette og må bidra for deres suksess.

Skrevet Av Prognosesenteret

Effekter og utfall ved fokus på kundetilfredshet

Det er flere fordeler ved å jobbe med å øke tilfredsheten blant kundene dine. Jeg skal si litt om noen av disse her. Dette har basis i funn og resultater som er observert hos aktører som har arbeidet med forbedring av sin kundetilfredshet over tid.

Skrevet Av Prognosesenteret

Hipp, hipp hurra for norske boligbyggere og -utviklere!

Resultatene fra kundetilfredshetsmålingene for 2020 er gledelig nytt for norske boligbyggere og -utviklere. Tross et meget spesielt og krevende 2020, kan bransjen notere enda mer positive tilbakemeldinger fra nyboligkjøperne

Skrevet Av Bjørn-Erik Øye