Hva bestemmer valg av kjøpskanal?
Tilgjengelighet, pris og service er noe av det som påvirker forbrukerne når de skal velge hvor de skal handle varer til oppussing av egen bolig
I vår ByggMonitor-tjeneste følger et bredt spekter av problemstillinger relatert til husholdningenes oppussingsarbeider i egen bolig. Ved siden av hvilke typer arbeider man foretar og hvor mye penger man benytter, kartlegger vi også selve kjøpsprosessen. Vi vil i det etterfølgende komme nærmere inn på hvorfor vi handler der vi gjør.
Det naturligvis mange forhold som påvirker forbrukerne når de skal velge hvor de skal handle varer til oppussing av egen bolig, der tilgjengelighet veier tungt ved valg av kjøpskanal. Nesten 2 av 10 som pusset opp innvendig eller utvendig svarte at tilgjengelighet var viktig ved valg av kjøpskanal. I praksis betyr dette at Roger og Renate i mange tilfeller handler byggevarene i nærmeste butikk. I mange områder finnes det flere alternative steder å handle i nærområdet, og da er det naturligvis relevant å forstå hvilke andre forhold som påvirker forbrukerne ved valg av kjøpskanal.
Ved kjøp av produkter til innvendig oppussing svarer 13 % at kampanjer og rabatterte priser, samt ytterligere 10 % at lave ordinære priser var avgjørende for valg av kjøpskanal. Omtrent samme andel svarer at god service (10 %) og fornøydhet med tidligere kjøp (12 %) var årsaken til valg av kjøpested.
Beslutningsbildet er noenlunde sammenfallende når man handler produkter til utvendig oppussing, men med en lavere andel som legger vekt på kampanjer/rabatterte priser (6 %), samt at håndverker i større grad bestemte (14 %).
Det er ikke så store forskjeller mellom kjønnene når det gjelder årsaker til valg av kjøpskanal, men vi registrerer likevel at menn i noe større grad kjøper der varene er mest tilgjengelige, mens kvinnene legger noe mer vekt på godt sortiment og kvalitet på produktene når de skal velge hvor de skal legge igjen pengene.
I neste uke ser vi på hvor vi sist handlet produkter til oppussing av egen bolig.
